Een Duitse webwinkel; stap voor stap de Duitse markt op met Kabooo.com

Ook in Duitsland groeit het aantal online consumenten aankopen. De omzet groeit de laatste jaren met zo’n 4% . Met meer dan 81 miljoen inwoners is Duitsland de grootste consumentenmarkt van Europa. De e-commerce-markt is hier groot en blijft groeien. Dit biedt goede kansen voor Nederlandse bedrijven.

Mocht u overwegen, ook met uw webshop de Duitse markt op te gaan, dan bent u bij mijn blogs aan het juiste adres. In een aantal blogs ga ik in op de stappen die je moet doorlopen om een succesvolle webshop in Duitsland te starten. Dit doe ik aan de hand van een voorbeeld in de praktijk van de webshop Kabooo.de en de zaken waar deze ondernemer tegen aan is gelopen.

Goede voorbereiding is het halve werk
Voor Kabooo lag uitbreiding van de webshop naar Duitsland voor de hand. De webshop is gevestigd in Eibergen op nog geen 10 km van de Duitse grens. De eigenaar komt er regelmatig en de Nederlandse en de Duitse taal hebben ook veel met elkaar gemeen. Daarnaast is Duitsland natuurlijk een hele grote markt met veel potentieel. Maar is de stap naar Duitsland wel zo vanzelfsprekend? Duitsland en Nederland hebben wel veel overeenkomsten maar ook heel veel verschillen waarmee je rekening moet houden. Met name in de beginfase is men hier zeker achter gekomen en gaat zeker niet alles vanzelf. Er zijn veel dingen die van te voren goed uitgezocht moeten worden.

Belangrijk is in ieder geval om een goede analyse te maken van de markt:
• Check websites van je concurrenten
• Maak een prijsvergelijking en kijk of je wel rendabel kunt worden met je Duitse webshop (hogere verzendkosten).
• Probeer via Amazon of Ebay te kijken welke producten wel of niet lopen en hoe je je logistieke proces het beste op orde kunt brengen. Dit is vrij eenvoudig te realiseren en je maakt hiervoor geen extra kosten.
• Maak voor jezelf een goed plan waarin je duidelijkheid krijgt over de kansen op de Duitse markt en of je ook mee kunt komen met je concurrenten. Denk daarbij ook aan de inrichting van een Duitse klantenservice en evt. een vertegenwoordiging in Duitsland met een Duits adres.

De Kamer van Koophandel waar ik werk heeft ook een handige checklist voor als je een webshop wilt gaan starten en kan qua actiepunten ook goed gebruikt worden voor het opzetten van een webshop voor de Duitse markt.

Juridische rompslomp nog groter dan in Nederland!
Voordat je bezig gaat met het opzetten van je Duitse webshop dien je je goed te verdiepen in de juridische zaken rond je webshop. Dit is in Nederland al lastig maar in Duitsland gelden weer hele andere regels dan in Nederland. Denk daarbij aan het bestelproces dat anders is dan in Nederland maar ook aan de Algemene Voorwaarden (AGB’s), het hebben van een Impressum en de privacywetgeving. Mocht je niet aan de voorwaarden voldoen dan kan het zo maar zijn dat je aangemaand wordt en kun je te maken krijgen met behoorlijke boetes. In mijn volgende blog zal ik dieper ingaan op de juridische aspecten van een Duitse webshop.

Meer informatie over valkuilen bij het openen van een webshop vind u ook op: http://www.kvk.nl/advies-en-informatie/internationale-handel/buurlanden/duitsland-een-andere-online-wereld/

 

 

Handelsmissies: nuttig of juist niet?

Toevallig zag ik gisteren een uitzending op RTL Z m.b.t. een handelsmissie van Nederlandse ondernemers met Staatssecretaris Sharon Dijksma naar India van afgelopen juni. In het verleden heb ik vanuit mijn functie als consulent internationale handel zelf ook regelmatig handelsmissies georganiseerd naar diverse landen in Europa. Denk aan landen als Tsjechië, Polen, Oekraïne en Rusland. Ik vond dit altijd erg leuk om te doen en het gaf me ook veel voldoening. Helaas is dit niet meer één van de taken van de Kamer van Koophandel maar dat betekent niet dat ik er ondernemers niet meer op wijs. Handelsmissies zijn namelijk een erg goed middel om in korte tijd een goed beeld te krijgen van de kansen op een nieuwe buitenlandse markt.
Goede voorbereiding is het halve werk!
Een handelsmissie is een zakenreis in groepsverband waarbij je praktisch wordt ondersteund in het betreden en bewerken van een buitenlandse markt. Voordat je op reis gaat, krijg je een uitgebreide intake en wordt er in beeld gebracht welke producten en diensten je wil gaan verkopen e n met wie je graag in contact wil komen in het desbetreffende land. Ben je op zoek naar een importeur, distributeur of zoek je een vorm van samenwerking of wil je zelfs een eigen vestiging opzetten? Er zijn verschillende partijen die handelsmissies uitvoeren. Dit kunnen zowel commerciële partijen als de Ambassades, Consulaten en NBSO’s in het buitenland zijn.
Met de minister mee?
Meestal is het lastig om zelf binnen te komen in een bepaald land met je product of dienst. Je weet niet waar je moet beginnen en je beschikt ook niet over de juiste contacten. Tevens kan dit komen door politieke maatregelen en importregels. Met name handelsmissies waarbij een minister of leden van het Koninklijk Huis meegaan openen veel gemakkelijker deuren voor Nederlandse bedrijven die anders gesloten zouden blijven.
Nog meer voordelen
Je gaat met een op maat gemaakt programma op pad en je wordt gekoppeld aan bedrijven die echt geïnteresseerd zijn in jou product / dienst en waar vooraf ook contact mee is geweest. In een hele korte tijd krijg je een goed beeld van de markt, kun je lokale bedrijven bezoeken en kun je tevens leren van collega ondernemers die ook mee zijn op reis. De eerste contacten zijn gelegd en kunnen veel makkelijker worden opgevolgd. Soms wordt er zelfs al direct een contract afgesloten maar dat gebeurt zeker niet altijd. Export is een kwestie van het opbouwen vertrouwensband en het regelmatig contact hebben met de partij in het buitenland.
Met korting mee op handelsmissie
Sinds enige tijd geeft RVO missievouchers uit. Je kunt een voucher aanvragen voor deelname aan een meerdaagse uitgaande handelsmissie, die georganiseerd wordt door een Nederlandse private (derde partij) en die de Nederlandse overheid niet financieel ondersteunt. De handelsmissie dient op de agenda van het netwerk Internationaal Ondernemen te zijn aangemeld. Je krijgt met de voucher een financiële tegemoetkoming van maximaal €1500,/ (excl. BTW). De reis- en verblijfkosten zijn voor eigen rekening. Een erg mooi middel om mee te gaan op een handelsmissie! Voor meer informatie en voorwaarden zie de website van RVO.
Kijktip!
Uitzending RTL Z handelsmissie naar India van afgelopen juni. Ondernemers worden gevolgd: Welke verwachtingen hebben ze, hoe verlopen de bezoeken en wat zijn hun resultaten? Bekijk de uitzending via Uitzending RTL Z Handelsmissie India

Vinden van marktinformatie ……fluitje van een cent!

Gister had ik in 2 minuten met mijn nieuwe app 3 tips voor een ondernemer te pakken… hij wilde met zijn webshop naar Duitsland en zocht naar de wet- en regelgeving voor het opzetten van een Duitse webshop. Denk aan Datenschutz, Privacy, retourzendingen. keurmerken, betaalmethoden etc.

Ik ben inmiddels alweer 19 jaar werkzaam bij de Kamer van Koophandel en in die tijd is er erg veel veranderd op het gebied van het vinden van marktinformatie. Ik weet nog goed dat ik toen ik pas bij de kamer werkte, verantwoordelijk was voor het bijhouden van het landeninformatie archief. Dit was een enorme kast met allemaal gekopieerde artikelen uit bladen en tijdschriften.

Ook beschikten we over het Vademecum voor export van de EVD (Economische Voorlichtingsdienst). Dit was een losbladig systeem in 5 of 6 mappen waarin allerhande informatie zat over de meeste landen in de wereld. Bijna iedere week kwam er een aanvulling en moesten de mappen worden bijgewerkt. Als een klant een vraag had over bijvoorbeeld “Welke exportdocumenten heb ik nodig voor een zending naar de USA” dan moest alles uit de map gehaald worden en worden gekopieerd.

Begin 2000 kregen we de beschikking over internet. Wat een openbaring was dat. Je mocht een uurtje per dag inbellen en na veel gepiep en gekraak kwam je dan op de website van de EVD. Werkte al een stuk makkelijker maar toch, zeker nog niet ideaal. Tegenwoordig ben ik als KIA-adviseur erg goed op de hoogte waar je  welke informatie kunt vinden. Er zijn zo’n 10 websites die ik dagelijks gebruik om mijn klanten te adviseren. Dit zijn 3 voorbeelden: RVO The-world-factbook GTAI Wil je weten welke ik nog meer gebruik, neem dan contact met mij op.

Sinds vorige maand is er zelfs een handige app met landeninformatie. De app heet NL Exporteert en is te downloaden in de App Store en via de Play Store. Groot voordeel is dat je altijd en overal toegang hebt tot de informatie en snel dingen kunt op zoeken over bepaalde landen. Als Kamer van Koophandel zijn wij bezig met het ontwikkelen van de Exporteerwijzer. Dit wordt een interactieve tool waarin je alle informatie kunt vinden die je nodig hebt om te gaan exporteren in de verschillende fases van het proces. Onderzoeken, Ontwikkelen en Organisatie. Begin mei zal deze worden gelanceerd op onze website: http://www.kvk.nl. Hieronder vast een impressie hoe het eruit gaat zien. ExporteerwijzerII Wil je meer weten neem dan contact met mij op: tel. 088-5852359 of annemarie.startman@kvk.nl